Jogo Responsável
Comprometidos em proteger os nossos jogadores, garantimos um ambiente de jogo seguro e responsável em todos os nossos serviços. As nossas políticas concentram-se na prevenção, na intervenção precoce e no apoio contínuo, para que o jogo se mantenha agradável e controlado para todos. O Flappy Responsible Gambling (Jogo Responsável) orienta tudo, desde a criação de contas até às ferramentas que oferecemos para gerir a atividade, e a nossa abordagem combina informação clara, salvaguardas técnicas e acesso a ajuda profissional para quem dela necessitar.
Princípios de Proteção dos Jogadores
Regras claras e práticas transparentes constituem a espinha dorsal do nosso compromisso com um jogo mais seguro. As políticas são desenhadas para identificar precocemente comportamentos de risco, limitar danos potenciais e respeitar a privacidade dos clientes, cumprindo as normas portuguesas. Priorizamos a equidade, intervenções baseadas em evidências e a revisão contínua das nossas medidas de proteção.
Ferramentas para Gerir a Atividade de Jogo
Limites de Depósito e de Perdas
Os jogadores podem definir limites de depósito diários, semanais ou mensais para controlar os gastos. Existem também limites de perda que limitam o montante que pode ser perdido num período escolhido. Estas definições podem ser ajustadas na área da conta, mas as alterações podem incluir um período de reflexão para evitar aumentos impulsivos.
Limites de Tempo e Gestão de Sessões
Temporizadores de sessão e lembretes de jogo ajudam a manter a consciência durante uma sessão. Interrupções temporárias opcionais podem suspender a atividade da conta por um período definido, e avisos automáticos podem incentivar pausas quando são detetadas sessões prolongadas.
Autoexclusão e Encerramento de Conta
Oferecemos autoexclusão temporária ou permanente a quem precisa de uma pausa mais prolongada. A solicitação de exclusão restringe o acesso imediatamente e impede novos registos com a mesma identidade. Fornecemos apoio para facilitar qualquer encerramento ou reativação de conta necessário, em conformidade com os requisitos regulamentares.
Reconhecer Sinais de Comportamento Problemático
Padrões invulgares, como tentar recuperar perdas, negligenciar responsabilidades ou o aumento da frequência e do montante das apostas, podem indicar um problema. Alterações no estado emocional, secretismo em relação ao jogo e dificuldades financeiras são outros sinais comuns. Os nossos sistemas assinalam comportamentos preocupantes e a nossa equipa realiza acompanhamentos com intervenções de apoio.
Orientações para Manter o Controlo
Dicas práticas incluem definir orçamentos, utilizar os limites incorporados, agendar atividades sem jogo e discutir preocupações com contactos de confiança. Encorajamos os jogadores a reverem regularmente a sua atividade e a aproveitarem as ferramentas que restringem o acesso caso a experiência deixe de ser divertida.
Acesso a Ajuda Profissional e Organizações de Apoio
Quando for necessária ajuda especializada, fornecemos informação e ligações diretas para organizações de apoio e linhas de ajuda em Portugal. A nossa equipa de apoio ao cliente pode ajudar com encaminhamentos e passos práticos para procurar aconselhamento psicológico, apoio financeiro ou assistência médica, respeitando a confidencialidade e as obrigações legais.